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Organizar la innovación en una Cadena Hotelera

Este post lo he articulado a partir de una cadena de preguntas y respuestas sobre innovación en una cadena hotelera.

1. ¿Cuándo tiene sentido empezar a trabajar en el concepto de Innovación?
Cuando la cadena ha decidido que la Innovación forme parte de sus valores y de su cultura, y que esto se traduzca en una cartera continua de proyectos rentables que, una vez finalizado su ciclo de desarrollo, entren a formar parte de la cuenta de resultados del negocio.
2. ¿Cómo se define Innovación para una cadena hotelera? Desde el punto de vista de Innobalears, la Innovación consiste en identificar e implantar nuevas formas de ofrecer valor al cliente con estas tres características: a.Sentido de novedad b.Orientación a la comercialización c.Visión de proceso
Las principales referencias globales en Innovación (Manual de Oslo, OCDE) distinguen innovación de producto, proceso, organización y comercialización, pero está centrado en procesos industriales.
3. ¿Qué facetas de la Innovación tienen sentido en Tu…